Complément de la plateforme GED-Service,
la solution WEB-Service permet de mettre
en ligne votre Catalogue ‘Pièces de Rechange’
et votre documentation technique
auprès de vos partenaires professionnels,
filiales, centres de service, stations
techniques ou détaillants.
La plateforme GED-Service répond à plusieurs problématiques majeures fréquemment rencontrées dans le domaine du Service Après-Vente :
fournir à vos clients finaux une information technique limitée, mais actualisée.
fournir à vos partenaires techniques une information complète, toujours à jour.
réduire le nombre de demandes reçues par votre Service Technique.
éviter les ambiguïtés de commandes qui imposent une interprétation humaine.
éviter la re-saisie manuelle des commandes entrantes.
L’accès au site se fait de manière anonyme ou identifiée, et permet de délivrer des informations personnalisées en fonction du visiteur (Flash-Infos, prix, types de pièces...).
La navigation intuitive dans WEB-Service est le fruit d’une approche ergonomique réfléchie mise en œuvre dès la conception de la solution. Cela se traduit par une réelle souplesse d’utilisation du site au quotidien par vos partenaires et clients. > plus d’infos
Présente sur l’ensemble de sa gamme, la technologie exclusive de représentation vectorielle interactive Savstar permet de visualiser en couleurs et en quelques secondes vos éclatés les plus complexes. Vos visiteurs téléchargent simplement le plugin Flash qui est installé sans aucune manipulation particulière (500 Ko). Il suffit alors de cliquer sur le repère correspondant d’une pièce pour disposer de sa référence, désignation, prix ou disponibilité et la commander sans ambiguïté. Une fois la commande validée, votre client peut en suivre le traitement jusqu’à la livraison. > plus d’infos
Certains univers professionnels requièrent un haut niveau de sécurité (défense nationale, sûreté nucléaire, aéronautique, espace etc.). WEB-Service peut être couplé à un dispositif d’authentification forte par carte à puce ou clé USB. Dans ces conditions, la consultation de votre site n’est possible qu’à partir d’une clé physique possédée par le visiteur. L’ensemble des échanges s’effectue en mode crypté, rendant impossible le détournement d’informations à votre insu. > plus d’infos
La solution WEB-Service est adaptable à vos contraintes Métier. Nous sommes à votre entière disposition pour en discuter avec vous à l’occasion d’une première rencontre.
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